効率的な情報収集のコツとは？ビジネスで成果を出すための情報収集術

ビジネスにおいて、多方面にわたる情報収集は、企業価値の向上、事業リスクの回避、より市場ニーズのある新製品・技術の創出のために不可欠な要素となっています。

しかし、世の移り変わりが早く、日々膨大な情報が生まれる昨今、従来型の情報収集では、上手く自社に必要な情報を把握できず、クライアントの重要なリリースや、法令情報の更新、SNSでの炎上、考慮すべきESG要件の開示義務の情報を見落としてしまうなど、網羅性や属人化の面で限界があります。

本記事では、こうした課題を乗り越えるべく、現代における情報収集の重要性の変化や、効果的な情報収集の方法、AIによって最適化された新しい情報収集方法についてご紹介します。

なぜ情報収集が重要なのか？

まずは、なぜビジネスにおいて情報収集が重要視されるのかという理由を、具体的に見ていきましょう。

意思決定の質が上がるため

まず第一の理由は、情報収集が企業の意思決定の質の向上に寄与するためです。

情報を上手に用いれば、勘や経験に頼らなくても、正しい判断ができる確率を上げることが可能です。

勘やこれまでの経験ではなく、売上やマーケティング、ウェブ解析といった各種データの分析結果にもとづいて課題解決の施策を立案する考え方を、データドリブンといいます。

デジタルマーケティングやビッグデータ、 AI によるデータ分析などに関する技術が発展するにつれ、こうしたデータが企業の意思決定に役立てられ、売上や利益に貢献するようになっています。

課題解決につながるため

情報収集は、事業課題の解決に向けても重要な役割を担っています。

ビジネスパーソンの仕事とは、究極的には業務の中で発生する様々な課題（＝問い）を解決することであり、その解決策をいかに素早く発見し、実現するかが腕の見せ所です。

つまり、まずはどれだけ素早くよい解決策を思いつけるかが重要となるわけですが、インプットが不足していたら、その課題に適した解決策を思いつくことはできません。どれだけ行動力（アウトプット）や思考力（シンキング）が優れていても、情報収集（インプット）がないと解決策は生み出せないのです。

その意味で、情報収集力は賢さや実行力よりも重要な能力と言えるかもしれません。

企業価値の向上につながるため

情報収集は個人だけでなく組織全体にとっても不可欠なスキルとなります。

現代のビジネス環境では、市場や顧客のニーズ、社会トレンドが絶えず変化し続けています。このような環境では、そうした社会的な動向やトレンドを迅速に把握し、それらをIRおよびPR戦略に活用することが重要になるからです。

近年では、「推し活」や「ジェンダーレス」、「脱炭素」や「ESG」、「人的資本経営」や「コーポレート・ガバナンス」など、といったキーワードが社会的に注目されています。

こうした概念に関する情報を集中的に収集し、世間の反応を分析することで、投資家や社会に対する効果的なコミュニケーション戦略の策定や、企業のブランド価値を高めるためのメッセージングの創出に役立ち、ひいては企業価値の向上につなげることができるのです。

事業リスクの回避に寄与するため

組織にとって、情報収集は事業リスクの回避のためにも欠かせないものです。現代のビジネス環境においては、業界内の環境変化だけでなく、業界外の変化がビジネスに与える影響が大きく、そうした脅威に対応していく必要があるためです。

自業界に関連する法令変更のキャッチアップはもちろんのこと、新型コロナウイルスを経た消費者の大きな行動変容、カーボンニュートラルなどのSDGsトレンド、急速に発展する生成AI、サプライチェーンに影響する経済安全保障や地政学的リスク、SNSでの炎上など、事業のリスクになりうるトピックは、近年枚挙に暇がありません。

＜PEST分析による外部環境の変化および機会／脅威となる影響＞

出典：独立行政法人情報処理推進機構（IPA）DX白書2021 第2部第3章 外部環境の評価と取組領域の策定 図表23-1

外部環境の変化を常に最新にアップデートし、自社ビジネスへの影響を適切に評価し、認識すること自体は容易ではないため、こうした観点からも情報収集のアンテナを張り続ける必要があります。

情報がコモディティ化しているため

近年、デジタル技術の進化に伴い、ビジネス環境において入手できる情報の量が大幅に増加しました。インターネット、ソーシャルメディア、オンラインデータベースなどの出現により、情報は以前にも増して容易に入手できるようになっています。

しかし、この情報の「コモディティ化」が、逆説的に情報収集の重要性を高める結果となりました。

なぜなら、今や情報は多くの人にとって手に入れやすいものとなり、単に多くの情報を持つだけでは、競争優位を確保するのに十分ではなくなったからです。

むしろ、情報過多の現代においては膨大な情報の中から狙い通りの情報を見つけることは難しくなっており、その情報をどのようにして効果的に収集、分析し、活用するかが、重要な競争優位性を生み出します。

つまり、情報の洪水の中で、適切な情報のみを収集し、それを使って新しいインサイトや事業機会を見出す能力が、ビジネスリーダーや組織に求められているのです。

情報収集によって達成できること

上記で説明した「意思決定の質向上」や「企業価値向上／リスク回避」といった経営判断の場面以外にも、情報収集は次のような業務で役に立ちます。

営業獲得

営業の場合、例えば、市場の最新動向や、クライアントに関連するニュースやプレスリリースを追うことで、需要を迅速に把握することが可能になるため、自社の提案の精度を高めることができるでしょう。

こうした情報を営業活動に際してのトークテーマとして用いたり、インシデントや新製品のリリースを素早く入手してすぐに連絡を入れることで、クライアントからの信頼獲得、ひいては業務領域の拡大に繋がります。

また、競合他社の活動をリアルタイムで監視することで、競合よりも先手を打てるなど機会損失の防止に役立つでしょう。

新規開拓の場面でも、例えば資金調達を実施した企業に対して新規採用やオフィス移転のニーズを問い合わせたり、大型出店を公表した飲食店の店舗にアルバイト採用の提案をしたりと、コンペリングイベント（顧客にニーズが生まれる出来事）が起きるであろうニュースを収集することで、効果的なセールスアクションが打てるようになるはずです。

マーケティング

マーケティング担当者にとっても、情報収集は必要不可欠な能力です。IR／PR担当者と同様に、社会的な動向やトレンドを迅速に把握し、それらを業務に活用することは、マーケティング戦略にとっても重要になるからです。

プロダクトのライフサイクルが短命化し、技術革新により新たなイノベーションが生まれ続ける現代においては、情報収集によって自社の強みと市場ニーズの両方を把握し、両者を紐づけて顧客価値を創出できるマーケティング担当者が求められています。

研究開発

顧客ニーズの理解が求められるのは営業やマーケティングの担当者だけではありません。近年では、市場の競争激化や商品・サービスの高付加価値化といったビジネス環境の変化を受け、R&D部門にも事業化・製品化を前提とした技術の発明など、市場や顧客ニーズ・社会トレンドへの理解を持ったうえでの研究開発が求められるようになっています。

このような環境の中で、⾃分の専⾨分野に関する技術情報だけでなく、専⾨技術の類似技術情報や、技術の社会や市場における受容状況、顧客のニーズなど、広い情報の取得・調査をおこなうことで、アイデア創出能力が評価される人材になることができます。

効率的な情報収集の方法

それでは、実際に情報収集はどのようにすればよいのでしょうか。効率的な情報収集の方法について解説します。

情報収集の目的と課題の明確化

情報収集で最もよくある失敗は、情報収集の目的を見失い、時間を浪費してしまうことです。当たり前のことですが、どれだけ優れた情報収集をおこなったとしても、それは企業の利益になりません。情報収集も企業の営利活動の中での手段の一つと理解し、最短で成果につながるリサーチを実施する必要があります。

そのためには、情報収集の目的や解決したい課題を明確にすることが重要です。目的がはっきりしていると、必要な情報を効率的に集められるようになります。逆に、目的のない情報収集では、大量にある情報の中から有用な情報を見つけ出すことは非常に困難です。

情報収集の目的を明確化するためには、上司に資料の要件をヒアリングすることも有用です。資料の目的以外にも、期限や予算、報告対象者、報告のフォーマット（口頭、ワード、パワーポイント）などを確認することで、認識の齟齬がなくなり、手戻りが発生するおそれが少なくなるでしょう。

適切な情報源の選定

後述するように、情報源によって得られる情報にはばらつきがあり、情報自体の性質も異なります。そのため、情報収集の目的に対して適した情報源から情報を入手することが重要です。

中でも注意すべきは、情報の信頼性の部分でしょう。現代の情報社会では、多くの情報が簡単に手に入りますが、その中には誤った内容や信頼性に欠ける情報も含まれています。そのため、情報収集時には、情報の出典元に注意を払うことが重要です。

特にインターネット上の情報は、商業的目的を持って作られた情報や個人の意見が混在している可能性が高いため、情報が事実に基づいているか、意見や偏見に基づいていないかを判断する必要があります。

間違った情報に基づく判断は、不適切な意思決定をもたらしてしまうだけでなく、自身の信用を損なうリスクを伴います。信頼できる情報源を見極め、情報の確認方法を学ぶことで、正確な情報収集を心がけなければなりません。

面から点の順で情報把握

実際に情報と向き合い始める時には、大枠から詳細へ、全体像を理解してから個別事象を知り、理解を深めていくと、効率的に情報を摂取できます。

例えば市場調査であれば、市場全体を理解するために市場規模や主要なプレイヤーがまとまった情報を押さえて、その後、個別事象を理解するために、その市場の先端技術や新規参入企業、顧客課題の変化などを学んでいくという順番です。

情報には一次情報（個人の体験から得た情報、国や自治体の統計情報など）と二次情報（一次情報をまとめた情報や、 一次情報を元に編集された情報など）があり、情報収集の場合は全体像を理解できる二次情報からあたっていくのがおすすめです。

二次情報の中でも特に広く面の情報を扱っている、調査会社の業界レポートや金融機関の資料、書籍や雑誌などを閲覧して市場概況を理解した後に、メディア記事やプレスリリースなどで個別事象・変化を把握し、その後に顧客インタビューや有識者へのヒアリングで現場のリアルな情報を押さえるようにするとよいでしょう。

ツールやアプリを用いた情報収集

日常的な情報収集であれば、アプリやツールを活用することで、情報収集の効率化と自動化が実現できます。

例えば、RSSリーダーを使用すると、登録したウェブサイトの最新情報を迅速にキャッチすることができます。

Googleアラートは特定のキーワードに関する最新ニュースを定期的に通知してくれるため、市場や社会の動向を追跡するのに非常に便利です。

ユーザーの生の声を知りたい、鮮度の高い情報を得たい、特定の専門家が発信する情報をチェックしたいといった場合は、 SNS に投稿された情報をチェックするのも役に立ちます。

さらに、ニュースアプリはユーザの興味関心や時世を反映した内容を提供し、情報を手軽にピックアップするのに役立ちます。また、Webスクレイピングの技術を用いて情報を効率的に収集する方法もあります。

このように、専門のツールや技術を活用して情報収集を自動化することで、手間と時間を大幅に削減し、より効率的に情報を管理することができます。情報収集の自動化は、膨大な情報の海の中から自社にとって必要な情報を迅速かつ効率的に取り出すための鍵となるでしょう。

情報収集の手段とメリット・デメリット

先述したように、情報収集において適切な情報源を見極めることは非常に重要です。

情報源によって得られる情報にはばらつきがあり、情報自体の性質も異なります。

各情報収集の手段と、そのメリット・デメリットを紹介していきます。

インターネット

インターネットは、非常に幅広い情報にアクセスできる情報収集の手段です。PCやスマートフォンから簡単に使えるため、場所を問わずスピーディーにリサーチを開始できる点がひとつのメリットです。

インターネットを情報収集に使う際の注意点は、情報の信頼性の見極めが必要という点です。下記の情報の多くはインターネットを経由して入手することもできますが、中には信頼性の低い情報が紛れている媒体もあるため、その分、ソースの確認がより重要になります。

学術論文

論文によっても信頼度は異なるため、参照する際には注意が必要です。しかし、学術論文の場合は査読（投稿された論文をレフェリーと呼ばれる第三者の複数の専門家が読み、学術雑誌への掲載にふさわしいかどうか判断する作業）を通っており、その内容の確からしさが保証されているので、最も妥当な科学的見解・議論が提示されていることが多い媒体です。

インターネット経由では、Google Scholar や CiNii などを通じて入手することができます。

公的機関の公開する資料

官公庁や地方自治体などの公的機関が公開する資料は、信頼性が高い情報です。

具体的な資料の例としては次のようなものがあります。

• 統計情報
• 大臣談話
• 国会や議会の議事録
• 裁判の判例集
• 法令集
• 政府刊行物
• 地方自治体刊行物
• 行政文書・公示
• 有価証券報告書

こうした資料は近年Web上で公開されるようにもなってきており、各機関のHPからアクセス可能な場合もあります。

利用時の注意点は、情報だけで示唆がないことが多いので、自分なりに読み解く必要があることです。ウェブサイトなどの発信物においてはそうした記載もありますが、その場合は、単なるコラムや検証が難しい情報であることも多いので、あくまでも一次情報（統計や政策など）に該当する部分を信頼するべき情報源です。

シンクタンク・民間調査会社の資料

シンクタンクや民間の調査会社は、調査や研究に基づいて特定のテーマに沿った詳細なレポートを作成している企業・団体です。作成した資料の中には一般に公開されているものもあり、一定の信頼を持って読むことができます。

政治、経済、経営、科学技術、IT関連、あるいは各産業ごとなど幅広い分野のレポートが存在しており、その資料は、経済の動向、市場に関する分析、業界の展望などを掴むのに役立つでしょう。

また、特定の業界団体や、ある問題において専門的に活動している社会法人・非営利団体などが同様の調査・レポートを公表している場合もあります。

報道

新聞やテレビなど、報道機関が報じるニュースも、情報収集をするうえでは重要な資料となります。

特に、読売・朝日・産経・毎日（四大紙）および日本経済新聞、東京新聞など主要な地方紙や、NHKをはじめとするテレビ局などの大手報道機関の発信する情報は、基本的にソースとして信頼してよいでしょう。情報を精査してから掲載するため信頼性が高く、誤りがあったとしても限定的であり、引用元として妥当性が高い情報源です。

政治、経済、社会の流れ、世界の経済や情勢など、幅広く時世に沿った情報を掲載している点が、媒体としての特徴です。各社ともに近年はウェブサイトの運営にも力を入れており、インターネット経由でアクセスしやすくなっています。

スポーツ新聞や週刊誌、あるいは新興のウェブメディアなどが報道機関に含まれることもありますが、こうした媒体の場合は、情報の信頼性について個別に確認し、判断する必要があります。

書籍

書籍は特定の分野に絞って専門性の高い情報を収集するのに適した手段です。特定の分野に詳しい著者によって執筆され、出版社が編集や内容の確認、校閲に入っているため、基本的には信頼性が高く、根拠になるデータや資料が豊富に含まれています。書籍の購入には費用がかかりますが、情報の信頼性と投資対効果の面で、多くの利点があるでしょう。

さらに、書籍に記載された参考文献や関連書籍を辿ることで、広範囲の情報を網羅することも可能です。特に、海外のベストセラーなどの翻訳本は、グローバルな動向を知る上で参考になることが多いです。

書籍を情報収集の手段として利用する際のデメリットは、書店に赴いて購入する必要があるため情報の取得に時間がかかることと、出版から時が経って情報の鮮度が古くなる可能性があることです。また、情報の密度が高く文量も多いため、短時間で情報を収集したいときには最適ではないかもしれません。

書籍を使った情報収集では、1冊だけに頼るのではなく、関連テーマに関して複数の書籍を読むことが重要です。これにより、共通見解と異なる見解を比較検討し、より深い理解を得ることができます。知見がある分野では3冊、そうではない新領域では20冊程度を目安にすると良いでしょう。

SNS・口コミ

SNSやインターネット上の口コミは、消費者の直接的な声を収集するのに適した手段です。リアルタイムで発信される意見や感想が多く、消費者のニーズや流行の把握に役立ちます。また、製品の販売ページや口コミサイトを通じて、感想や意見、要望など、直接手に入りにくい情報を入手することができます。より精度の高い口コミ情報を得たい場合は、調査会社などに依頼する方法もあります。

一方で、SNSの情報には信頼性の低いものも含まれます。フェイクニュースや誤った情報が混じることがあり、また、似た考えを持つ人々の情報が集まりやすい特性もあるため、情報の偏りに注意が必要です。SNS・口コミをデータソースとして用いる場合は、収集した情報の質や信頼性を常に精査することが重要です。

情報収集が上手な人になるには？

情報収集が上手な人になるにはどうしたらいいのでしょうか。情報収集が上手な人の特徴を紹介します。

色々な情報を見ている

情報収集が上手な人は、自分の専門分野だけでなく、幅広い分野の情報にアンテナを張っています。彼らは、自分の専門分野の最新の技術動向、市場や社会のトレンド、顧客のニーズ、競合他社の動きなど、多様な情報源から得られる知識を活用しています。このように多方面からの情報を集めることで、新しいアイデアの創出や既存の問題解決に役立てているのです。

こうした人は、例えば、自身の専門分野がロボティクスであれば、関連する技術論文や特許はもちろん、ロボティクスが応用される可能性のある他業界の動向や、ロボティクス技術に対する社会的な議論を追っています。

いい情報に気づく

ただ情報を集めるだけではなく、その中から価値のある情報を見抜く能力も、情報収集の上手な人が持っているスキルの一つです。

多くの情報の中から重要なものを取り出すためには、情報の背景や文脈を理解し、関連付ける能力が求められます。これには、日々の情報収集を通じて培われる洞察力と、独自の視点から情報を評価するスキルが必要です。

例えば、ある製品の開発ニュースを見たとき、その技術がどのような社会的課題を解決するのか、またその技術が他の分野にどのように応用できるかなどを考えることが重要です。また、専門家や先進的な思考を持つ人々からの意見を聞くことで、自分自身の思考プロセスを深め、より良い情報収集を行うことができます。

上手な情報収集を仕組み化するには？

とはいえ、組織的な情報収集力の強化を目的とするのであれば、個人の努力に頼るのではなく、情報収集の仕組み化を推し進めたほうがよいでしょう。

流通する情報量が消費情報量を大幅に上回る現状では、網羅的な情報の収集と取捨選択は、人間の処理能力を遥かに超えてしまっています。

Insights［インサイツ］で達成できること

AI によって最適化された新しい情報収集を実現するツール「Insights［インサイツ］」には、情報収集を効率化するための4つの主要機能があります。

まず、企業情報やキーワードの自動検出機能があり、関連する情報を迅速にキャッチアップできます。

次に、個社のニーズに合わせたカスタマイズとAIによるフィルタリングが可能です。これにより、関連性の高い情報のみを効果的に収集できるでしょう。

さらに、報道からプレスリリースまで、あらゆる情報が一元管理可能です。

また、メール通知やCSV出力などの機能が情報管理をサポートしており、利便性も高いものとなっています。

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